Cómo empezar una estrategia de Customer Experience

¿Qué voy a aprender?
CX se ha vuelto una “buzz word” en el medio, se comenta mucho sobre la importancia de poner al consumidor en el centro, pero en muchos casos no se tiene claridad sobre cómo empezar. En este curso hablaremos sobre las bases y los primeros pasos a tomar en cuenta para iniciar con estrategias de CX que nos permitan llevar a nuestra organización hacia un enfoque Customer Centered.